Reklamácia tovaru
Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá, a preto sa postaráme o rýchle a férové vyriešenie vašej reklamácie. Nižšie nájdete všetky potrebné kroky, ako postupovať ďalej. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie!
1. Zabaľte tovar
Najprv dôkladne zabaľte tovar, aby sa pri preprave nepoškodil.
Aby sme urýchlili a správne identifikovali problém, prosím, vyplňte tento ?formulár a vhoďte ho do balíka s tovarom.
Tieto údaje nám pomôžu rýchlejšie identifikovať váš prípad a zabezpečiť hladné a efektívne vyriešenie reklamácie.
Naším cieľom je, aby bol celý proces pre vás čo najrýchlejší a bezstarostný.
2. Odovzdajte reklamovaný tovar
Po dôkladnom zabalení tovaru ho stačí doniesť na akékoľvek výdajné miesto spoločnosti Packeta. Táto služba je pre vás úplne zadarmo! Stačí obsluhe výdajného miesta nadiktovať špeciálny kód: 999 999
Vašu reklamáciu tak môžete vybaviť rýchlo a bez akýchkoľvek nákladov na prepravu. ✅
3. Vyreklamujeme vám tovar alebo vrátime peniaze
Reklamáciu vybavujeme vždy čo najskôr, spravidla ešte v ten istý deň kedy reklamáciu prijmeme u nás. Reklamovaný tovar bude na základe povahy problému:
- opravený,
- vymenený za nový kus,
- alebo vám vrátime peniaze.
Reklamácia bicyklov
Keďže si uvedomujeme že reklamácia bicyklaje pre zákazníka veľmi frustrujúca, zabezpečíme,
aby bola reklamácia čo najrýchlejšia, najjednoduchšia a bez akýchkoľvek komplikácií.
Preto v prípade že potrebujete reklamovať bicykel v záručnej lehote nás prosím kontaktujte:
Ak je váš bicykel vybavený pohonom Shimano, máte ešte jednoduchšiu cestu – každé z trinástich Shimano servisných stredísk (SSC) na Slovensku vám bez problémov opraví a správne nastaví všetky komponenty Shimano na vašom bicykli.
Stačí bicykel priniesť a mechanik SSC vám rád pomôže. Vašu spokojnosť berieme vážne a snažíme sa, aby váš bicykel bol vždy v perfektnom stave.
Neváhajte nás kontaktovať – spolu to vyriešime!
 |
Milan Barényi Majster Slovenska v cyklokrose, kategória Masters B 2018. Držitel 40. rôznych titulov z celosvetových cyklistických šampionátov. Vo voľnom čase preferuje horskú cyklistiku a cross-county. Pôsobí v Bike Peaku ako skúsený Shimano certifikovaný SSC mechanik a rád vám pomôže s akýmkoľvek technickým problémom na vašom bicykli, alebo pri výbere vhodného komponentu na našom e-shope. V prípade potreby ho neváhajte ?kontaktovať. |
