Reklamácia tovaru
Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá, a preto sa postaráme o rýchle a férové vyriešenie vašej reklamácie. Nižšie nájdete všetky potrebné kroky, ako postupovať ďalej. Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie!
1. Zabaľte tovar
Najprv dôkladne zabaľte tovar, aby sa pri preprave nepoškodil.
Aby sme urýchlili a správne identifikovali problém, prosím, vyplňte tento formulár a vhoďte ho do balíka s tovarom.
Tieto údaje nám pomôžu rýchlejšie identifikovať váš prípad a zabezpečiť hladné a efektívne vyriešenie reklamácie.
Naším cieľom je, aby bol celý proces pre vás čo najrýchlejší a bezstarostný.
2. Odovzdajte reklamovaný tovar
Po dôkladnom zabalení tovaru ho stačí doniesť na akékoľvek výdajné miesto spoločnosti Packeta. Táto služba je pre vás úplne zadarmo! Stačí obsluhe výdajného miesta nadiktovať špeciálny kód ktorý vám poskytneme.
Vašu reklamáciu tak môžete vybaviť rýchlo a bez akýchkoľvek nákladov na prepravu. ✅
3. Vyreklamujeme vám tovar alebo vrátime peniaze
Reklamáciu vybavujeme vždy čo najskôr, spravidla ešte v ten istý deň kedy reklamáciu prijmeme u nás. Reklamovaný tovar bude na základe povahy problému:
- opravený,
- vymenený za nový kus,
- alebo vám vrátime peniaze.
Reklamácia bicyklov
Keďže si uvedomujeme že reklamácia bicyklaje pre zákazníka veľmi frustrujúca, zabezpečíme,
aby bola reklamácia čo najrýchlejšia, najjednoduchšia a bez akýchkoľvek komplikácií.
Preto v prípade že potrebujete reklamovať bicykel v záručnej lehote nás prosím kontaktujte:
Ak je váš bicykel vybavený pohonom Shimano, máte ešte jednoduchšiu cestu – každé z trinástich Shimano servisných stredísk (SSC) na Slovensku vám bez problémov opraví a správne nastaví všetky komponenty Shimano na vašom bicykli.
Stačí bicykel priniesť a mechanik SSC vám rád pomôže. Vašu spokojnosť berieme vážne a snažíme sa, aby váš bicykel bol vždy v perfektnom stave.
Neváhajte nás kontaktovať – spolu to vyriešime!
